Interne informatie jeugdzorg
Welke vraag naar welke collega?
Betrokken (ouders, zorgverleners) kunnen met verschillende vragen mbt jeugdzorg bellen. Welke vraag gaat naar welk team/cluster/collega?
Soort vraag | Contactpersoon | Werkwijze |
| Aanvragen, ook herindicatie | Triage | Via Inproces zet je een terugbelverzoek op 'triage' met 'onderwerp' |
| Lopende aanvraag/indicatie | Betrokken jeugdconsulent of collega van 'monitoren jeugd' | Kijk in Suite (voor Sociale Regie) wie er betrokken is bij de aanvraag. Werkinstructie voor Suite (voor Sociale Regie) vindt je hier - Naam jeugdconsulent -> doorverbinden met of terugbel verzoek op naam in Inproces - Monitoren jeugd -> doorverbinden aan Mandy Lambregts of terugbel verzoek in Inproces naar behandelaar 'monitoren jeugd' - Jeugdconsulent vrij/niet aanwezig/etc -> Mail naar Mailbox-Regie (intern gebruik, dus niet aan derde geven) <Mailbox-Regie@gemeentealtena.nl> (Dus niet meer naar Esther of Marianne mailen/bellen/terugbel verzoeken maken) Let op! email-adres enkel voor intern gebruik! |
| Administratieve vragen (bv zorgverlener belt over niet ontvangen aanmeld bericht in berichtenverkeer) | Administratie jeugd | Kijk in de Excel-lijst 'Wie-doet-wat' op het tabblad 'team SD' |
| Vragen over gecontracteerde zorgverleners jeugdinstellingen | Triage | Kijk op regiowbo |